I Berg-Hansen jobber vi hver dag for å levere kundeservice i verdensklasse. Vi har ett felles mål: Vi skal levere gode tekniske løsninger og verdifulle anbefalinger – som gjør det enkelt for kundene våre å reise og møtes. Vi er derfor utrolig stolte over å motta prisen for Norges beste kundeservice i kategorien reise og overnatting. I en tid der nordmenn reiser mer enn noen gang, og der forsinkelser, kanselleringer og endringer kan oppstå når man minst venter det, trekkes særlig én ting frem som avgjørende: tryggheten i å få hjelp når noe går galt.

Vi vil takke våre fantastiske kunder for tilliten og alle våre medarbeidere for deres engasjement og innsats!

Juryens begrunnelse:

Om Berg-Hansen sier kundene at de har et stort forsprang på rettferdig behandling: hele 22 poeng over bransjesnittet. Kundene får raskere svar, bedre forståelse, og en samlet kundeopplevelse som ligger atten poeng over snittet i reisebransjen. Når det går galt på reisen, er det vinneren som rydder opp best.

Om undersøkelsen: Årets kundeservicepris deles ut hvert år under Kundeservicedagene. De syv bransjevinnerne og hovedvinneren av Årets kundeservice-pris kåres basert på resultatene i KSindeks. Dette er Norges største undersøkelse om kundeservice, og den eneste hvor kundene spørres direkte om hvordan de opplevde kundeservicen til selskapet de sist har vært i kontakt med i løpet av de siste 14 dagene.

Kantar TNS spør 40 000 kunder hvert år og får 20 000 svar fra personer som har vært i kontakt med et selskap. Prisen deles ut av Kantar TNS i samarbeid med Tekna og teknologileverandøren Loxysoft.